有料老人ホーム「サニーライフ」は、全国に多数の施設を展開する大手介護事業者として知られています。その評判については、職員や入居者からの口コミを通じて、さまざまな意見が寄せられています。この記事では、実際の声をもとに、サニーライフの職場環境やサービス内容について詳しく検証します。
サニーライフの特徴
サニーライフは、全施設で入居金が無料となっており、少ない負担で安心して老後生活を送ることができるようサポートしています。全施設に看護師が配置され、生活全般にわたるチェック、毎日のバイタルチェック、細やかな服薬管理などを行っています。これにより、利用者の健康状態を常に把握し、安心・安全な医療体制を提供しています。また、近隣の医療機関と協力し、訪問診療や緊急時の対応など、365日の連携体制を構築しています。また、施設は充実した建物と設備で、利用者が安心して快適な生活を送れるよう配慮されています。
サニーライフの費用が安い理由、裏がある？
サニーライフの月額費用は有料老人ホームの中でも安い方です。安さを維持できる理由にはいくつかありますが、まずサニーライフは物件の大家さんとともに開発して大家さんに家賃を払って物件を借りるという形式をとっているので、開発費用や初期費用を安くできています。このような開発方法でたくさんの施設を展開することで、大量仕入れによるコストダウンも効いてきます。さらに、入居者の自己負担は月額20万程度ですが、介護保険で特定施設入居者生活介護という給付を受けるので、この給付は介護度が重くなるほど高くなり、収益源となることで、施設にとっても利益を確保することができ、入居者にとっても費用の負担が抑えられた状態でバランスの取れた運営ができています。サニーライフに限らず入居金0円で月額費用も比較的安めの老人ホームでは、このようなポイントを意識した事業運営が行われていることが多いです。
職員の働きやすさと課題
サニーライフで働く職員からは、勤務環境に関するさまざまな意見が寄せられています。例えば、ある職員は「残業は特にないが、昼食休憩中にも仕事をしているため、実質的に休憩が取れない」と述べています。また、別の職員は「希望休は月に2日までで、夜勤は5回程度。日勤はほぼなし」と勤務体制について言及しています。
ある元職員は、「施設長のパワハラが酷く、本社に伝えたがもみ消された」と述べています。
また、別の口コミでは、「とにかく人手不足。毎日人が足りずてんやわんや。休みの日でも呼び出し出勤の可能性はかなり高かった」との意見があり、職員の負担が大きいことが伺えます。
さらに、「マニュアルが無く、指導する人により作業方法が異なるので混乱してしまう」との声もあり、業務の標準化が課題となっているようです。
一方で、給与面では「年収350万円、月給27万円、賞与年2回で30万円」との報告がありますが、「昇給は年に1度3,000円程度」との声もあり、昇給幅の小ささに不満を感じる職員もいるようです。
研修制度とキャリアアップの実態
研修制度については、「名ばかりの研修であり、指導力が欠如した人が教えている」との厳しい意見がある一方で、「会社から資格取得を支援されており、月々の研修も行っている」との前向きな声もあります。
また、キャリアアップに関しては、「一年経つとリーダーを任されることが多い」との報告があり、早期に責任あるポジションを経験できる環境があるようです。
入居者からのサービスと対応に対する評価・口コミ
入居者やその家族からは、施設の雰囲気や職員の対応に対する評価が見られます。
例えば、「職員の方はみなさんご挨拶してくれて明るい印象でした」との声や、「通院が必要になった時にも、施設側で医療機関に連れて行ってくださる」といった安心感を持つ意見があります。
サニーライフ埼玉を見学した方は、「リハビリの先生はとても優しそうで、入居者の方との笑顔でのやりとりがありました」と述べ、職員の対応に好印象を持っています。
サニーライフ杉並を訪れた方は、「施設は和気藹々と活気があり、入居されている方々も穏やかに明るくお過ごしのように感じました」と述べ、施設の雰囲気を評価しています。
また、「レクリエーションも沢山ありそうで、楽しそうでした」とのコメントもあり、入居者の生活の質を高める取り組みが評価されています。
一方で、サニーライフ南浦和では、「トイレコールになかなか応じてもらえず本人は苦労している様子だった、特に夜間はスタッフが減るのでより対応が雑になっていた」との指摘があり、夜間の対応についての不満が示されていました。
老人ホームの口コミでは、その時接してくれた職員や担当になっている職員の対応や相性が反映されやすく、あくまで一つの感想として捉えた方が良いです。こちらに掲載したサニーライフの口コミについても、どんな老人ホームでもありえるようなものです。
サニーライフの総合的な評価
サニーライフは、全国に多数の施設を展開し、多くの高齢者にサービスを提供しています。職員からは勤務体制や給与、研修制度に関する課題が指摘されている一方で、入居者からは職員の対応や施設の雰囲気に対する好意的な意見も多く見られます。
サニーライフの評判が悪いのかということについて具体的な口コミなどを踏まえて紹介してきましたが、どんな老人ホームでもあるような口コミが多いです。仮にサニーライフよりも月額料金が高い施設だとしても、トイレのコールに時間がかかってしまうこともありますし、態度や対応が不適切な職員に当たってしまうこともあります。
同じサニーライフでも管理者や責任者の方針や力量によって、施設の雰囲気や対応の質は大きく変わります。介護施設特有かもしれませんが、管理者や責任者が何十年も同じということはほとんどありえませんので、入居を検討する時にはその時点での施設の雰囲気や対応のレベルをしっかりと自分の五感で感じてくることが重要です。どんな老人ホームでも資料やパンフレットは当たり障りのないことしか書いていませんし、実際に施設の中を見て回ったりしないと分からないこともたくさんあります。
自分や家族がこれから毎日生活する施設ですから、実際に施設の設備や、職員や他の入居者の雰囲気なども含めて馴染んでいけそうかよく確認しましょう。
有料老人ホームの中でも、サニーライフは入居金0円で月額費用のみなので、どうしても自分に合わなければ転居することもしやすい施設です。そういう意味では、常に空き部屋が少ない状態で運営されていて、大事件のようなニュースも出ていないで安定しているところを見ると、サニーライフの評判がそんなに悪いとは思いません。もし合わなければ退去すれば良いので、比較的安いので月額料金で入れる施設として選択肢となることが多いと思います。
